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Description
Es handelt sich um eine sehr anspruchsvolle Position, in der Sie plattformübergreifende technische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes analytisches und problemlösendes Denken benötigen. Sie suchen und finden täglich Problemlösungen, wenn Fehler auftreten oder wenn unsere Kunden keine (zufriedenstellende) Erklärung für bestimmte Verhaltensweisen der Anwendung haben.
DEINE AUFGABEN:
Als Mitglied unseres Support-Teams würdest Du:
- Hochprofessionelle schriftliche und mündliche Kommunikation mit unseren Kunden und Partner zur Lösung von Anwendungsproblemen einsetzen;
- Komplexe Kundenprobleme und Anfragen dokumentieren, analysieren, Lösungen erarbeiten und testen, gemäß unseren Prozessen;
- Kollegen unterstützen, damit sie ihre technischen und Fehlerbehebungsfähigkeiten weiter ausbauen können.
- Aufbau interner Beziehungen zu unseren Entwicklungs- und Produktmanagementteams, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu vermitteln
DEINE FÄHIGKEITEN:
- Mehrjährige Erfahrung in einer hochtechnischen Supportfunktion, vorzugsweise mit Erfahrung in der Fehlerbehebung einer Java Software.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
- Bereitschaft zur Erforschung komplexer Software-und IT-Systeme
- Fähigkeit mit unterschiedlichen Anwendergruppen zu kommunizieren (IT, HR)
- Du arbeitest effektiv und kannst Prioritäten setzen
- Vertiefte Kenntnisse von Betriebssystemen (z. B. Windows und/oder Linux)
IHRE BENEFITS
Market success: More than 12000 customers | Strong growth | Publicly listed company | Organization & culture: Flat hierarchies | Security & Stability | Innovative & teamoriented | Structured On-boarding: Mentors | Extensive on-boarding program | Location benefits: Home Office | Free Parking | Events | LinkedIn Learning etc.
With our software products, we digitize workforce planning and workforce deployment processes in companies and thus improve the work-life balance for millions of employees worldwide. We enable companies to involve their employees in these processes and better take their wishes into account when organizing working time. In this way, we help companies work more creatively, intelligently and humanely, revolutionizing the interplay between profitability and humanity. Cross-industry, in more than 50 countries, cloud-based. And we are successful. Our share price has grown by more than 1,000% over the last ten years.
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ATOSS Software AG | Alina Mihut